Đang tải...

Quy định về phạm vi khiếu nại

1. Khiếu nại về thông tin sản phẩm, thông tin hỗ trợ, chất lượng sản phẩm

Các vấn đề liên quan đến giá sản phẩm, nguồn gốc, xuất xứ và các thông tin có liên quan được đăng tải lên website SIEUTHITAIGIA.VN, quý khách hàng vui lòng liên hệ khiếu nại theo thông tin sau:

  • Nơi tiếp nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Tổng đài liên hệ: 1800 6884
  • Email: cskh@sieuthitaigia.vn

2. Khiếu nại về thái độ phục vụ

Nếu quý khách hàng cảm thấy không hài lòng đối với thái độ phục vụ của nhân viên tư vấn, nhân viên bán hàng hoặc nhân viên giao hàng do công ty chúng tôi cung cấp, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để phản ảnh theo thông tin sau:

  • Nơi tiếp nhận: Ban giám đốc công ty TNHH XNK Trường Việt.
  • Hotline: 0917 1515 84.
  • Email: tapdoantruongviet@gmail.com

3. Khiếu nại về thời gian giao hàng

Trong trường hợp sản phẩm được giao không đúng như thỏa thuận ban đầu, quý khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải đáp cụ thể hơn. Mọi chi tiết vui lòng liên hệ:

  • Nơi tiếp nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Tổng đài liên hệ: 1800 6884
  • Email: cskh@sieuthitaigia.vn

4. Khiếu nại về hóa đơn, chứng từ liên quan

Trong trường hợp hóa đơn, chứng từ và các giấy tờ cần thiết không được bàn giao cho quý khách hàng theo thỏa thuận hoặc theo pháp luật hiện hành. Quý khách hàng có thể liên lạc với bộ phận phụ trách sau để được giải đáp và hỗ trợ.

  • Nơi tiếp nhận: Bộ phận kế toán.
  • Điện thoại: 0918001552 - Ext: 308
  • Email: ketoan@sieuthitaigia.vn

5. Các trường hợp khiếu nại khác

Nếu quý khách cần khiếu nại về một vấn đề không thuộc phạm vi khiếu nại đã nêu ở trên, quý khách hàng vui lòng liên lạc với chúng tôi theo thông tin được mô tả dưới đây:

  • Nơi tiếp nhận thông tin: Bộ phận phát triển dự án
  • Điện thoại: 0917 1515 84
  • Email: tapdoantruongviet@gmail.com

Thời gian xử lý khiếu nại

Theo quy định nội bộ, chậm nhất 1 ngày làm việc, bộ phận chịu trách nhiệm có nhiệm vụ tiếp nhận, xác minh và trả lời khiếu nại của quý khách hàng.

- Trong vòng 1 ngày làm việc, bộ phận chịu trách nhiệm sẽ tiến hành xác minh và trả lời Đúng hoặc không đúng và trả lời khách hàng.

- Nếu khiếu nại đúng, SIEUTHITAIGIA.VN sẽ giải quyết ngay hoặc không quá 48h làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Trong trường hợp cụ thể cần thêm thời gian, SIEUTHITAIGIA,VN sẽ thỏa thuận với khách hàng về thời gian trả lời khiếu nại cụ thể.

- Nếu khiếu nại không đúng, SIEUTHITAIGIA.VN có quyền từ chối giải quyết và nêu rõ lý do.


Quy định về phạm vi khiếu nại

1. Khiếu nại về thông tin sản phẩm, thông tin hỗ trợ, chất lượng sản phẩm

Các vấn đề liên quan đến giá sản phẩm, nguồn gốc, xuất xứ và các thông tin có liên quan được đăng tải lên website SIEUTHITAIGIA.VN, quý khách hàng vui lòng liên hệ khiếu nại theo thông tin sau:

  • Nơi tiếp nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Tổng đài liên hệ: 1800 6884
  • Email: cskh@sieuthitaigia.vn

2. Khiếu nại về thái độ phục vụ

Nếu quý khách hàng cảm thấy không hài lòng đối với thái độ phục vụ của nhân viên tư vấn, nhân viên bán hàng hoặc nhân viên giao hàng do công ty chúng tôi cung cấp, quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để phản ảnh theo thông tin sau:

  • Nơi tiếp nhận: Ban giám đốc công ty TNHH XNK Trường Việt.
  • Hotline: 0917 1515 84.
  • Email: tapdoantruongviet@gmail.com

3. Khiếu nại về thời gian giao hàng

Trong trường hợp sản phẩm được giao không đúng như thỏa thuận ban đầu, quý khách hàng vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được giải đáp cụ thể hơn. Mọi chi tiết vui lòng liên hệ:

  • Nơi tiếp nhận: Bộ phận chăm sóc khách hàng.
  • Tổng đài liên hệ: 1800 6884
  • Email: cskh@sieuthitaigia.vn

4. Khiếu nại về hóa đơn, chứng từ liên quan

Trong trường hợp hóa đơn, chứng từ và các giấy tờ cần thiết không được bàn giao cho quý khách hàng theo thỏa thuận hoặc theo pháp luật hiện hành. Quý khách hàng có thể liên lạc với bộ phận phụ trách sau để được giải đáp và hỗ trợ.

  • Nơi tiếp nhận: Bộ phận kế toán.
  • Điện thoại: 0918001552 - Ext: 308
  • Email: ketoan@sieuthitaigia.vn

5. Các trường hợp khiếu nại khác

Nếu quý khách cần khiếu nại về một vấn đề không thuộc phạm vi khiếu nại đã nêu ở trên, quý khách hàng vui lòng liên lạc với chúng tôi theo thông tin được mô tả dưới đây:

  • Nơi tiếp nhận thông tin: Bộ phận phát triển dự án
  • Điện thoại: 0917 1515 84
  • Email: tapdoantruongviet@gmail.com

Thời gian xử lý khiếu nại

Theo quy định nội bộ, chậm nhất 1 ngày làm việc, bộ phận chịu trách nhiệm có nhiệm vụ tiếp nhận, xác minh và trả lời khiếu nại của quý khách hàng.

- Trong vòng 1 ngày làm việc, bộ phận chịu trách nhiệm sẽ tiến hành xác minh và trả lời Đúng hoặc không đúng và trả lời khách hàng.

- Nếu khiếu nại đúng, SIEUTHITAIGIA.VN sẽ giải quyết ngay hoặc không quá 48h làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Trong trường hợp cụ thể cần thêm thời gian, SIEUTHITAIGIA,VN sẽ thỏa thuận với khách hàng về thời gian trả lời khiếu nại cụ thể.

- Nếu khiếu nại không đúng, SIEUTHITAIGIA.VN có quyền từ chối giải quyết và nêu rõ lý do.


Tin liên quan

Showroom MIỀN NAM (30)

1A Hoàng Trọng Mậu ( Tên cũ: Đường D1), Him Lam , P.Tân Hưng
Tổng đài: 1800 6884
507 Trần Hưng Đạo, P. Cầu Kho
Tổng đài: 028 36 36 9725
658 Ba Tháng Hai, P. 14
Tổng đài: 028 36 36 9724
80 Tân Hải, Phường 13 (sau toàn nhà Etow).
Tổng đài: 028 3812 6972
933 Nguyễn Kiệm, P. 3
Tổng đài: 028 36 20 8134
1068 Kha Vạn Cân, P. Linh Chiểu
Tổng đài: 028 3636 7550
312 Trường Chinh, P. Tân Hưng Thuận
Tổng đài: 028 36 36 0224
731 Kinh Dương Vương, P. An Lạc
Tổng đài: 028 3620 3552
112A Tân Hương, P. Tân Quý
Tổng đài: 028 36 36 9723
1391 Phạm văn Thuận, P. Thống Nhất
Tổng đài: 0251 391 8011
447 Đường 30/4, P. Rạch Dừa
Tổng đài: 0254 3581 449
74 CMT8, P. Long Hương
Tổng đài: 0254 3721 789
27 Đại lộ Bình Dương, Tp.Thủ Dầu Một, Bình Dương (Gần Metro)
Tổng đài: 0274 385 2112
1000 quốc lộ 14, Ấp 4, P.Tiến Thành, Tp. Đồng Xoài
Tổng đài: 0271 3888 552
167 Lạc Long Quân, H. Hòa Thành
Tổng đài: (027) 6378 9579
122 Quốc Lộ 1, Phường 5, TP. Tân An
Tổng đài: 0272 355 0608
83 Phạm Hữu Lầu, P. 4, Tp. Cao Lãnh
Tổng đài: 027 7361 5368
Trần Phú,Tp.Sa Đéc
Tổng đài: 1800 6854
39-40 Ấp Bắc, Phường 10, TP. Mỹ Tho
Tổng đài: 0273 385 9788
58C, Quốc Lộ 60, P. Phú Tân, TP. Bến Tre
Tổng đài: 027 5390 0009
1930, Trần Hưng Đạo, P. Mỹ Quý, Tp. Long Xuyên
Tổng đài: 0296 3 958 586
Trương Định,Tp.Châu Đốc, Tỉnh An Giang
Tổng đài: 1800 6854
77 Phạm Ngũ Lão, Q.Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
Tổng đài: 0292 7300 268
100C Trần Đại Nghĩa, P4, Tp. Vĩnh Long
Tổng đài: 0270 383 8086
44 Nguyễn Thị Minh Khai, Khóm 6, P.7, TP. Trà Vinh
Tổng đài: 0294 385 6566
175A Lâm Quang Ky, P. Vĩnh Bảo, TP. Rạch Giá
Tổng đài: 0297 3 558 228
607A Trần Hưng Đạo, P.3, TP. Vị Thanh
Tổng đài: 029 3387 0990
509 Lê Hồng Phong, Phường 3, Tp. Sóc Trăng
Tổng đài: (0299) 368 6388
17 Trần Huỳnh, Phường 8 (Cách siêu thị Coopmart 100m), TP. Bạc Liêu
Tổng đài: 0291 369 6697
224 Lý Thường Kiệt, Khóm 4, P. 6, TP. Cà Mau
Tổng đài: 0290 351 0151

Showroom MIỀN BẮC (32)

98 Nguyễn Lương Bằng, P. Nam Đồng, Q. Đống Đa
Tổng đài: 0243 2012 400
439 Quang Trung, Phú La, Hà Đông
Tổng đài: 0243 3598 357
805H Giải Phóng, P. Giáp Bát, Q. Hoàng Mai
Tổng đài: 0243 884 8484
118 Ngô Gia Tự, P. Đức Giang, Q. Long Biên
Tổng đài: 0243 641 7831
58 Phú Diên, Từ Liêm, Hà Nội
Tổng đài: 1800 6884
CT3B 10 Đại Lộ Thăng Long, Xã Mễ Trì, H.Nam Từ Liêm
Tổng đài: 024 3201 1513
58 Vĩnh Quỳnh, Q.Thanh Trì
Tổng đài: 024 3662 9143
129 Hùng Vương, P .Tích Sơn, TP. Vĩnh Yên
Tổng đài: 0211 353 5585
558 Nguyễn Trãi , P.Võ Cường, Tp.Bắc Ninh
Tổng đài: 0222 6537 638
76 Nguyễn Trãi, Phường Lê Lợi, Thành Phố Hưng Yên
Tổng đài: 0221 3900 126
196 Trần Hưng Đạo, TP. Phủ Lý, Hà Nam
Tổng đài: 0226 388 2689
178 đường Trần Hưng Đạo, P. Ngọc Châu, Tp.Hải Dương
Tổng đài: 0220 3558 858
88 Tôn Đức Thắng, Quận Lê Chân, Tp. Hải Phòng
Tổng đài: 0225 383 5552
45 Trần Hưng Đạo, TP. Thái Bình
Tổng đài: 022 7364 5638
70 Trần Thái Tông, P. Thống Nhất, TP. Nam Định
Tổng đài: 0228 3686 558
124 Lương Văn Thăng, P. Đông Thành, Tp. Ninh Bình
Tổng đài: 0229 387 1200
248 Trần Hưng Đạo, TP. Hòa Bình
Tổng đài: 0218 390 9889
142A Bà Triệu, P. Hoàng Văn Thụ, TP. Lạng Sơn
Tổng đài: 0205 370 6668
208 Quang Trung, TP. Thái Nguyên
Tổng đài: 0208 393 5797
151 Nguyễn Thị Minh Khai, TP. Bắc Giang
Tổng đài: 0204 3828 219
47 Giếng Đồn, P. Trần Hưng Đạo. TP. Hạ Long
Tổng đài: 0203 3900 229
655 Đại Lộ Hùng Vương, Phố Việt Hưng, P. Bến Gót, Tp. Việt Trì
Tổng đài: 0210 3666 588
4 Dương Đình Nghệ, P.Tân Sơn, TP. Thanh Hoá
Tổng đài: 0237 3202 068
Bế Văn Đàn,P.Quyết Tiến,Tp.Lai Châu
Tổng đài: 1800 6854
Phạm Văn Xảo,Phường Phố Mới,Tp.Lào Cai
Tổng đài: 1800 6854
Nguyễn Chí Thanh, P. Mường Thanh, Tp. Điện Biên Phủ
Tổng đài: 1800 6854
Lê Văn Tám, P. Minh Khai, Tp.Hà Giang
Tổng đài: 1800 6854
Lý Đạo Thành,P.Nguyễn Thái Học,Tp.Yên Bái
Tổng đài: 1800 6854
Bế Văn Đàn,P.Hợp Giang,Tp.Cao Bằng
Tổng đài: 1800 6854
Nguyễn Du, P.Quyết Thắng, Tp. Sơn La
Tổng đài: 1800 6854
Phú Túc, Xã An Tường,Tp.Tuyên Quang
Tổng đài: 1800 6854
Nguyễn Văn Tố, P. Phùng Chí Kiên,Tp.Bắc Kạn
Tổng đài: 1800 6854

Showroom Miền Trung (22)

381 Thủ Khoa Huân - Phú Thủy - Phan Thiết
Tổng đài: 0252 3868 889
189 Hai Mốt Tháng Tám, P. Phước Mỹ, Tp. Phan Rang
Tổng đài: 0259 382 1552
88 Hồ Tùng Mậu, P. 1, Tp. Bảo Lộc
Tổng đài: 0263 386 1552
66 Nguyễn Đình Chiểu, P.9, TP. Đà Lạt
Tổng đài: 1800 6854
Thị xã Gia Nghĩa
Tổng đài: 1800 6854
184 Phan Chu Trinh, P. Tân Lợi, TP. Buôn Ma Thuột
Tổng đài: 0262 395 1552
242 Hai Ba Tháng Mười, P.Ngọc Hiệp, Tp.Nha Trang
Tổng đài: 0258 3812 155
2151 Hùng Vương, P. Cam Thuận, Tp. Cam Ranh ( Đối diện cây xăng Toàn Đức )
Tổng đài: 0258 3956 896
22 Nguyễn Trãi, Phường 4, Tp. Tuy Hòa
Tổng đài: 0257 3686 099
81 Lê Lợi, Phường Tây Sơn, Thành Phố Pleiku
Tổng đài: 0269 382 3682
956 Trần Hưng Đạo, P. Đống Đa, Tp. Quy Nhơn
Tổng đài: 02563 794 008
646 Phan Đình Phùng, Tp. Kon Tum
Tổng đài: 0260 38 59 599
112 Lê Thánh Tôn, P.Nghĩa Chánh, Tp.Quảng Ngãi
Tổng đài: 0255 382 1552
140 Tôn Đức Thắng, Phường An Sơn, Thành Phố Tam Kỳ
Tổng đài: 0235 3586 884
Hai Bà Trưng, P.Cẩm Phô, Hội An
Tổng đài: 1800 6854
51 Nam Trân, P. Hoà Minh
Tổng đài: (0236) 3662 900
174B Ba Mươi Tháng Tư, P.Hòa Cường Bắc
Tổng đài: 0236 3727 900
133 Điện Biên Phủ, Phường Trường An, Thành phố Huế
Tổng đài: 0234 3681 279
219 Hùng Vương, thành phố Đông Hà
Tổng đài: 0233 352 6884
411 Lý Thường Kiệt, P. Đồng Phú, TP. Đồng Hới
Tổng đài: 0232 389 6884
22 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Trần Phú, TP. Hà Tĩnh
Tổng đài: 0239 369 8969
73 Nguyễn Phong Sắc, P. Hưng Dũng, TP. Vinh
Tổng đài: 0238 3201 969
Tìm cửa hàng gần nhất